产品优异

 

作为世界级领先的管理软件供应商及 CRM 厂商， Sage CRM 具有以下优异的特点：

 

零编码

对于企业的个性化需求， Sage CRM 提出了“零编码”的策略，为客户提供良好的客户化工具，在开发过程中不需要客户重新编程序、写原代码，就可以快速实现更改该系统中的各种实体、对象、流程、以及界面、语言等企业的个性化需求，从而实现客户化的零编码设置。

 

 

图： Sage CRM 零编码界面

 

Sage CRM 提供的“零编码”可以做到： 

1. 自定义页面；
2. 自定义字段以及访问权限；
3. 自定义流程；
4. 自定义业务单据；
5. 自定义查询；
6. 自定义工作流；（可与短信、邮件等绑定）
7. 自定义模块与功能；

据 e-works 调查显示，影响企业 CRM 实施的最大问题是个性化，很多企业实施 CRM 阻力最大的原因就是软件厂 商提供的软件太僵化，无法满足企业需求以及适应快速发展变化的业务，企业不得不面对无休止的二次开发以及业务人员的埋怨，而 Sage CRM 通过“零编码”，一方面可以对不同企业配置不同的 CRM 应用功能，实现系统定制化，另一方面可以让系统跟随企业业务的变化而迅速做出调整，真正实现 “随需而动”。

 

可视化工作流

工作流可视化，让用户用最少的时间设计或修改业务工作流程，定制工具提供了相当丰富的流程逻辑表达方式，可以表示非常复杂的流程，和表单设计工具相结合可以轻易的设定每个流程步骤要执行的功能，和组织机构、角色相结合，可方便准确地选择每个活动执行的参与者。
因此在用户组织结构和业务发生变化时，工作流的可视化能够在很少修改甚至不修改原来应用的情况下，仅仅通过修改工作流程的定义就能适应变化的需要。

图： Sage CRM 自定义可视化流程

 

集成性

Sage CRM 可以与 CTI 、EMAIL 、ERP 、短信平台、传真、POS 、会员制管理系统、门店管理系统等实现无缝集成。

图： Sage CRM 整体集成解决方案

如与 CTI 集成时，当有客户呼入时，自动显示屏可弹出重要客户的信息，以便用户能迅速了解完整的客户历史记录。同时，用户仅需点击屏幕上的电话号码即可快速完成自动拨号。
同时， Sage CRM 还可与 Lotus Domino 、 Exchange 、 MS Outlook 、 Sage Accpac 等实现无缝集成。比如用户可直接从 Sage CRM 系统内或者 MS Outlook 发电子邮件，而所有往来通信均可被 Sage CRM 系统截获，并存档与 Sage CRM 数据库。用户甚至可以通过 MS Outlook 系统内部访问整个 Sage CRM 系统。

 

易用性

Sage CRM 通过入门指导、在线帮助、操作提示、右键菜单、快捷键、布局合理、人性化设计、灵活的客户定制界面功能、向导式报表设计等手段，极大的增强了 Sage CRM 的易用性。

图： Sage CRM 易用的向导式报表设计器

 

配置性

与其它系统要通过撰写代码来实现二次开发不同， Sage CRM 提供了强大的配置平台，客户可以通过配置来实现个性化的需求。

 

图： Sage CRM 的可配置二次开发界面

 

 

前后台一体化

Sage CRM 提供了一个灵活的可扩展应用平台，使前台管理工具Sage CRM 和后台管理工具 ERP 充分融合，铸造成一个新的整体，达到前后台一体化。

Sage CRM + ERP 企业管理一体化业务逻辑图